TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

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INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio/aplicación móvil, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Nuestros Términos y Condiciones aplican en todo el territorio de la República de Colombia. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web/aplicación móvil pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. Para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del AFILIADO, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña, junto con mayor información que permita a PUNTOSYA validar la veracidad de la cuenta.

El AFILIADO quien haya comprado nuestro programa de fidelización PUNTOSYA puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. PUNTOSYA no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web/aplicación móvil, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

 

REGLAMENTO DE USO DEL PORTAL MÓVIL y Computadora de escritorio (PERSONAS NATURALES Y PERSONAS JURÍDICAS)

El presente documento establece las condiciones mediante las cuales se regirá el uso de la aplicación móvil: PUNTOSYA (en adelante la aplicación), la cual es operada por PUNTOSYA S.A.S, compañía constituida en Colombia y domiciliada en la ciudad de Cali. (en adelante PUNTOSYA).

La aplicación funcionará como un nuevo canal para la realización de ciertas actividades descritas más adelante con el objeto de proveer un servicio a los AFILIADOS (en adelante AFILIADOS de PUNTOSYA)

El AFILIADO se compromete a leer los términos y condiciones aquí establecidas, previamente a la descarga de la aplicación, por tanto, en caso de realizar la instalación se entiende que cuenta con el conocimiento integral de este documento y la consecuente aceptación de la totalidad de sus estipulaciones.

El AFILIADO reconoce que el ingreso de su información personal, y los datos que contiene la aplicación a su disposición respecto a los productos activos con las compañías de PUNTOSYA en Colombia, la realizan de manera voluntaria, quienes optan por acceder a esta aplicación en Colombia o desde fuera del territorio nacional, lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de las leyes locales, en la medida en que dichas leyes sean aplicables en su correspondiente país. En caso de que se acceda por parte de menores de edad, deben contar con la supervisión de un adulto en todo momento desde la descarga y durante el uso de la aplicación, en el evento en que no se cumpla esta condición, le agradecemos no hacer uso de la aplicación.

 

ALCANCE Y USO

En la aplicación se pondrá a disposición del AFILIADO información y/o permitirá la realización de las transacciones determinadas o habilitadas por PUNTOSYA para cada producto en particular. PUNTOSYA podrá adicionar, modificar o eliminar las funcionalidades en cualquier momento, lo cual acepta el AFILIADO mediante la instalación de la aplicación. En todo caso, al momento de realizar dichas modificaciones se notificarán al AFILIADO a través de la misma aplicación móvil una vez inicie sesión.

Los tiempos de respuesta, tramites y demás solicitudes efectuadas por el AFILIADO mediante la aplicación serán procesadas de conformidad con las especificaciones de cada producto activo con PUNTOSYA.

El AFILIADO acepta y autoriza que los registros electrónicos de las actividades mencionadas, que realice en la aplicación constituyen plena prueba de los mismos.

 

REQUISITOS PARA USO

El AFILIADO deberá contar con un dispositivo móvil inteligente (Smartphone) o Tableta con sistema operativo Android o IOS, o con una computadora portátil o de escritorio cualquiera de estos con acceso a internet, ambos seguros y confiables. PUNTOSYA, no será responsable por la seguridad de los equipos Smartphone propiedad de los AFILIADOs utilizados para el acceso al canal, ni por la disponibilidad del servicio en los dispositivos en los cuales se descargue la aplicación.

En la forma permitida por la ley, los materiales de la aplicación se suministran sin garantía de ningún género, expresa o implícita, incluyendo sin limitación las garantías de calidad satisfactoria, comerciabilidad, adecuación para un fin particular o no infracción, por tanto, PUNTOSYA no garantiza el funcionamiento adecuado en los distintos sistemas operativos o dispositivos en los cuales se haga uso de la aplicación.

Para acceder al portal, el AFILIADO contará con un nombre de usuario (Correo electrónico) código y contraseña, que lo identifica en su relación con PUNTOSYA, los cuales serán los mismos utilizados en el portal web/aplicación móvil. El AFILIADO tendrá la oportunidad de escoger su propio nombre de AFILIADO, correo de acceso y contraseña. PUNTOSYA le asignará al AFILIADO un CÓDIGO ÚNICO que lo identificará dentro de la plataforma.

OBLIGACIONES DE LOS AFILIADOS

El AFILIADO se obliga a usar la aplicación y los contenidos encontrados en ella de una manera diligente, correcta, lícita y en especial, se compromete a NO realizar las conductas descritas a continuación:

  • (a) Utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • (b) Reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de la aplicación, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial, o permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública;
  • (c) Utilizar los contenidos de cualquier manera que entrañen un riesgo de daño o inutilización de la aplicación o de los contenidos o de terceros;
  • (d) Suprimir, eludir o manipular el derecho de autor y demás datos identificativos de los derechos de autor incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren tener los contenidos;
  • (e) Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la aplicación para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la publicidad o los contenidos de esta con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;
  • (f) No permitir que terceros ajenos a usted usen la aplicación móvil con su cuenta;
  • g) Utilizar la aplicación y los contenidos con fines lícitos y/o ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, o al uso mismo de la aplicación, que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la aplicación y los contenidos o impedir la normal utilización o disfrute de esta y de los contenidos por parte de los AFILIADOs.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se active el servicio, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. En caso de ser una falla de programación PUNTOSYA se compromete a remplazar la aplicación libre de costo para el AFILIADO . La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de programación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el sistema ha sido usado correctamente. Esto incluye:

  • – De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada servicio.
    – En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
    – En uso específico para la función con que fue diseñado y programado.
    – En condiciones de operación acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en esta aplicación están protegidos por derechos de autor y/o propiedad industrial cuyo titular es PUNTOSYA S.A.S. (PUNTOSYA) o sus compañías filiales, vinculadas o subsidiarias, en algunos casos, de terceros que han autorizado su uso o explotación. Igualmente, el uso en la aplicación de algunos materiales de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley o por dichos terceros. Todos los contenidos en la aplicación están protegidos por las normas sobre derecho de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos de esta aplicación, de manera o por medio alguno, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo y por escrito de PUNTOSYA o del titular de los respectivos derechos.

En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación del presente documento y a las normas vigentes sobre derechos de autor, a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial, y a cualquier otra que sea aplicable.

LICENCIA PARA COPIAR PARA USO PERSONAL

PUNTOSYA a través de su sitio web/aplicación móvil concede una licencia para que los afiliados a el programa de PUNTOSYA puedan utilizar estos servicios solamente de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

Usted podrá leer, visualizar, imprimir y descargar el material de sus productos.

Ninguna parte de la aplicación podrá ser reproducida o transmitida o almacenada en otro sitio web o en otra forma de sistema de recuperación electrónico.

Ya sea que se reconozca específicamente o no, las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logos visualizados en esta aplicación pertenecen al grupo de compañías PUNTOSYA, sus socios promocionales u otros terceros.

PUNTOSYA no interfiere, no toma decisiones, ni garantiza las relaciones que los AFILIADOs lleguen a sostener o las vinculaciones con terceros que pauten y/o promocionen sus productos y servicios. Estas marcas de terceros se utilizan solamente para identificar los productos y servicios de sus respectivos propietarios y el patrocinio o el aval por parte de PUNTOSYA no se deben inferir con el uso de estas marcas comerciales.

INTEGRACIÓN CON OTRAS APLICACIONES

Los links de Facebook®, Instagram®, twitter® en esta aplicación pueden mostrar contenido que no están bajo el control de PUNTOSYA.

Aunque esta aplicación de PUNTOSYA trata de suministrar links solamente a sitios y aplicaciones de terceros que cumplan con las leyes y regulaciones aplicables y las normas de PUNTOSYA, el AFILIADO debe entender que PUNTOSYA no tiene control sobre la naturaleza y el contenido de esos sitios y no está recomendando estos sitios, la información que contienen ni los productos o servicios de terceros.

PUNTOSYA no acepta responsabilidad por el contenido del sitio de un tercero con el cual existe un link de hipertexto y no ofrece garantía (explícita o implícita) en cuanto al contenido de la información en esos sitios, ya que no recomienda estos sitios.

Usted debe verificar las secciones de términos y condiciones, política legal y de privacidad de algunos otros sitios de PUNTOSYA o de un tercero con los cuales se enlaza.

PUNTOSYA no asume ninguna responsabilidad por pérdida directa, indirecta o consecuencial por el uso de un sitio de un tercero.

USO DE INFORMACIÓN Y PRIVACIDAD

Con la descarga de la APP usted acepta y autoriza que PUNTOSYA S.A., utilice sus datos en calidad de responsable del tratamiento para fines derivados de la ejecución de la APP. PUNTOSYA S.A. informa que podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales previstos en la ley 1581 de 2012, observando nuestra política de tratamiento de información disponible en: www.PUNTOSYA.com o a través de cuentas@PUNTOSYA.com o del teléfono +57 301 6060 178 , siendo voluntario responder preguntas sobre información sensible o de menores de edad.

PUNTOSYA S.A. podrá dar a conocer, transferir y/o trasmitir sus datos personales dentro y fuera del país a cualquier empresa miembro del grupo PUNTOSYA, así como a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, para todo lo anterior otorgo mi autorización expresa e inequívoca.

De conformidad a lo anterior autoriza el tratamiento de su información en los términos señalados, y transfiere a PUNTOSYA de manera total, y sin limitación mis derechos de imagen y patrimoniales de autor, de manera voluntaria, previa, explicita, informada e inequívoca.

Los titulares de la información, o sus causahabientes podrán en todo momento solicitar a PUNTOSYA la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con el procedimiento y requisitos previstos en los puntos anteriores. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. Se pondrá a disposición del titular mecanismos gratuitos y de fácil acceso para presentar la solicitud de supresión de datos o la revocatoria de la autorización otorgada tales como: correo electrónico cuentas@puntosya.com para radicar su petición o en la página web: https://puntosya.com/habeas-solicitar_retiro/

RESPONSABILIDAD DE PUNTOSYA

PUNTOSYA procurará garantizar disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento de la aplicación. PUNTOSYA podrá bloquear, interrumpir o restringir el acceso a esta cuando lo considere necesario para el mejoramiento de la aplicación o por dada de baja de la misma.

Se recomienda al AFILIADO tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder a la aplicación, como por ejemplo, contar con programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares.

PUNTOSYA no será responsable por: a) Fuerza mayor o caso fortuito; b) Por la pérdida, extravío o hurto de su dispositivo móvil que implique el acceso de terceros a la aplicación móvil; c) Por errores en la digitación o accesos por parte del AFILIADO; d) Por los perjuicios, lucro cesante, daño emergente, morales, y en general sumas a cargo de PUNTOSYA, por los retrasos, no procesamiento de información o suspensión del servicio del operador móvil o daños en los dispositivos móviles.

 

DENEGACIÓN Y RETIRADA DEL ACCESO A LA APLICACIÓN

En el Evento en que un AFILIADO incumpla estos Términos y Condiciones, o cualesquiera otras disposiciones que resulten de aplicación, PUNTOSYA podrá suspender su acceso a la aplicación, deshabilitando su cuenta.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El AFILIADO acepta expresamente los Términos y Condiciones, siendo condición esencial para la utilización de la aplicación. En el evento en que se encuentre en desacuerdo con estos Términos y Condiciones, solicitamos abandonar la aplicación inmediatamente. PUNTOSYA podrá modificar los presentes términos y condiciones, avisando a los AFILIADOs de la aplicación mediante publicación en la página web www.PUNTOSYA.com mediante la difusión de la modificación por algún medio electrónico, redes sociales, SMS y/o correo electrónico, lo cual se entenderá aceptado por el AFILIADO si éste continua con el uso de la aplicación.

 

USO DE INFORMACIÓN NO PERSONAL

PUNTOSYA también recolecta información no personal en forma agregada para seguimiento de datos como el número total de descargas de la aplicación. Utilizamos esta información, que permanece en forma agregada, para entender el comportamiento de la aplicación.

 

USO DE DIRECCIONES IP

Una dirección de Protocolo de Internet (IP) es un conjunto de números que se asigna automáticamente a su o dispositivo móvil cuando usted accede a su proveedor de servicios de internet, o a través de la red de área local (LAN) de su organización o la red de área amplia (WAN). Los servidores web automáticamente identifican su dispositivo móvil por la dirección IP asignada a él durante su sesión en línea.

PUNTOSYA podrá recolectar direcciones IP para propósitos de administración de sistemas y para auditar el uso de nuestro sitio, todo lo anterior de acuerdo con la autorización de protección de datos que se suscribe para tal efecto. Normalmente no vinculamos la dirección IP de un AFILIADO con la información personal de ese AFILIADO, lo que significa que cada sesión de AFILIADO se registra, pero el AFILIADO sigue siendo anónimo para nosotros. Sin embargo, podemos usar las direcciones IP para identificar a los AFILIADOs de nuestro sitio cuando sea necesario con el objeto de para exigir el cumplimiento de los términos de uso del sitio, o para proteger nuestro servicio, sitio u otros AFILIADOs.

 

SEGURIDAD

PUNTOSYA está comprometido en la protección de la seguridad de su información personal. PUNTOSYA tiene implementados mecanismos de seguridad que aseguran la protección de la información personal, así como los accesos únicamente al personal y sistemas autorizados, también contra la pérdida, uso indebido y alteración de sus datos de AFILIADO bajo nuestro control.

Excepto como se indica a continuación, sólo personal autorizado tiene acceso a la información que nos proporciona. Además, hemos impuesto reglas estrictas a los empleados de PUNTOSYA con acceso a las bases de datos que almacenan información del AFILIADO o a los servidores que hospedan nuestros servicios.

 

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del AFILIADO puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida/deshabilitada por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas. Si PUNTOSYA detecta uso fraudulento de sus programas, la activación del producto se terminará una vez verificada esta.

 

JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones y todo lo que tenga que ver con esta aplicación, se rigen por las leyes Colombianas.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
Martes, 20 de abril del 2021